報復性消費并未到來，格局改變卻出乎意料？這份調查報告呈現紡服終端需求

本次調查分為兩個部分，第一部分是通過實地走訪各類商場和專業市場等，了解商店的客流和銷售等經營情況。第二部分是通過發放消費者問卷，了解消費者目前的經濟狀況、消費能力、消費習慣和消費信心等情況。此次調查的范圍基本涵蓋了上海最主要的商圈中的主要商場，并對1023位消費者進行了問卷調查，具有一定的代表性。

此次調查組對“徐家匯”、“中山公園”、“五角場”、“大陸家嘴”、“南京東路”、“淮海路”、“靜安寺”、“大寧”、“西藏路”這9個上海主要商圈的26家商場進行了走訪調查。調查的重點主要放在客流量、銷售情況等方面。從調查反饋來看，主要有以下幾個方面情況：

（1）從客流量情況來看，走訪的商家中大部分都反饋今年的客流量與去年同比有所增加，這說明，疫情告一段落后，商場的客流正在恢復，但是，還沒有恢復到疫情前的狀態。

（2）從銷售情況來看，有55.67%的商家反饋今年的銷售與去年同比有所增加。

此次調研了上海七浦路的8個服裝專業商城，共走訪商戶168家。

（1）從客流量情況來看，服裝專業市場已經恢復了一點人氣，今年的客流量比去年有所增加，但是還沒有恢復到疫情前的狀態。

（2）從銷售情況看，有57.49%的商戶反映銷售與去年同比增加了。而與疫情前比較，僅14.88%的商戶反映是增加的，而有81.55%的商戶反映是減少了。

（3）雖說服裝專業市場整體情況好于去年而弱于疫情前，但在不同的專業商城之間，客流和銷售情況還是有不小的差異。部分商城里人流如梭，商家反映情況已經好于疫情前。也有部分商城則依然門庭冷落，情況還不如去年。

（4）在對商戶經營壓力的調查中，網購、同業競爭和庫存的壓力排在前三位。

（5）在對熱銷款的調查中，多數商戶反映簡約的休閑服裝比較好銷，純棉服裝也頗受消費者青睞。

此次調研還對南外灘輕紡面料市場中的40家服裝定制商鋪進行了走訪。

(1)從市場的客流量情況看，90%的商戶反映今年客流量明顯恢復，但與疫情前相比還有較大的差距。

（2)從市場的銷售看，雖然今年情況有所恢復，但與疫情前相比還有較大的差距。具體數據見表。

(3)從定制市場的客源情況來看，服裝定制商戶有一個較為穩定的消費群體，商戶的回頭客比例較高。

(4)服裝定制的商鋪大都開設了網上接單的業務，說明網絡銷售的模式在服裝定制市場也受到了廣泛的認可。

本次調研通過對路人采訪和網絡發放消費者問卷等形式，共收集到1023份問卷。被調查者職業涵蓋了各類從業人員，年齡從函概了18-60歲以下的消費活躍全年齡階段。調查問卷主包括，被調查者基本情況、消費情況及新冠疫情影響三個方面。

從被調查者的基本情況來看，樣本中男性占比39.59%，女性占比60.41%；大專及本科以上學歷占86.80%；25-50歲占到72.63%。

家庭收入方面，在被調查者大部分在8000-25000元之間，從調查反饋來看，大部分人的收入是增長的，僅有20.43%的人表示今年收入是下降的，具體情況如下：

對消費情況的調查主要從三個方面進行。一是消費渠道，二是消費能力，三是消費習慣。從統計數據來看，可以獲得以下幾個方面的信息：

(1)從消費渠道看：有50.73%的受訪者表示主要是通過網購來購買服裝，從百貨商場購買服裝的受訪者比例是22.39%。充分說明消費者已經逐漸習慣了網絡購物，這也是調查組在做商場調查的時候，商場的客流量和銷售量連年下降的主要原因。另外，選擇服裝專業市場的消費者比例在20%左右，調查數據顯示，低收入群體消費者更傾向于在專業市場購買服裝，高收入群體則比較傾向于在服裝專賣店購買服裝。

(2) 從消費習慣看：大多數消費者購買服裝的頻率是1-2個月一次。占到受紡者比例的60%多，對于消費者購買服裝的影響因素，大多數人選擇了款式，占44.77%，價格因素占到35.29%。另外，在對購買全棉服裝的傾向性調查中，大部分消費者在選購服裝時，比較傾向于選擇全棉服裝，占到受訪比例的71.01%。

(3) 從消費能力看：34.01%受訪者表示在服裝上的總體消費是減少的，其中12.9%還是明顯減少的。對于每月服裝的消費預算，大多數受訪者選擇了300-1000元之間，其次是100-300元之間。對于后續服裝上的消費預算，有26.01%的受訪者表示會減少。

三年疫情對人們生活的影響是深遠的。不僅影響到人們的收入和消費能力，也對人們的消費習慣產生影響。對于后疫情時期的消費預期，大部分人表示不會在疫情后進行報復性消費，占到受訪者的73.51%，僅有16.13%的表示會加大消費。這說明，雖然大家的信心正在恢復，但是經過疫情的洗禮，在消費方面大多數人都變得相對謹慎。

調查總結

通過本次調查，全面反映了疫情結束后，社會生活各個方面都快速恢復，社會需求已走出低谷，但由于三年疫情的影響，人們對后續消費變得更理性，也更謹慎，之前預預期的報復性消費，并沒有出現，而是循序漸近的緩慢恢復。

（1）對于紡織服裝消費方面，大多數人開始慢慢習慣了網購，通過天貓、淘寶等店商平臺以及抖音、快手等直播平臺購買服裝已經成為一種常態。

（2）對紡織服裝的消費預算，大部分人都選擇了縮減，一方面是受疫情的影響，消費觀念有所轉變，另一方面，對未來的不確定性也導致人員不敢提前大額消費。

（3）對全棉紡織服裝的喜愛并未受到疫情和消費習慣改變的影響，仍然有70%以上的消費者選擇全棉服裝。

（4）雖然從本次調研結果來看，消費需求比去年有所回暖，但這種回暖也僅僅是去年低谷后的修復，未來經濟發展的不確定性仍然制約著人們消費的欲望，有不少人對今后在服裝消費上的預算是在縮減的。所以后續內需市場還是不容樂觀。

資料來源：中國紡聯上海辦事處